Preguntas frecuentes

Tienda en Línea

El servicio Sitios Web te permite contar con un sitio actualizado para generar confianza y formalidad con tu audiencia, si eres creador de contenido y requieres un blog, o un restaurante buscando que tus clientes reserven en línea, o un diseñador en busca de publicar un portafolio, o una empresa grande o pequeña ofreciendo tus servicios.

Una vez que se acredite tu pago, te estaremos contactando en no más de 1 día hábil para activar tu servicio y hacerte llegar las credenciales correspondientes para acceder a tu Editor, y los DNS a los que podrás apuntar tu dominio para empezar a utilizarlo.

Es muy importante que tomes en cuenta que una vez que apuntes tu nombre de dominio a los DNS otorgados, pueden demorar de 24 a 72 horas en propagarse para que empiecen a resolver. Puedes ver las instrucciones para añadir tus DNS dando clic en este enlace.

Tenemos dos modalidades, con dos planes disponibles cada una.

Modalidad LO HACEMOS POR TI: Te contactamos para que nos platiques de la idea que tienes para tu Sitio Web, y nos encargamos de entregarte un sitio completo con características que posteriormente podrás editar o añadir más dependiendo de las necesidades de tu sitio. Las características que construimos por ti son

Modalidad LO HACEMOS CONTIGO: Te contactamos para que nos cuentes la idea que tienes para tu sitio, y explicarte el uso de la herramienta para que puedas construir el sitio por tu cuenta.

Puedes ver los dos planes disponibles para cada modalidad dando clic en este enlace, seleccionando la modalidad deseada.

Sí, dentro del Editor de tu sitio encontrarás una herramienta de fácil uso con la que podrás configurar Meta Tags para ayudarte a alcanzar más clientes.

Tenemos dos modalidades,

Modalidad LO HACEMOS POR TI: Te contactamos para que nos platiques de la idea que tienes para tu Sitio Web, y nos encargamos de entregarte un sitio completo con características que posteriormente podrás editar o añadir más dependiendo de las necesidades de tu sitio. Las características que construimos por ti son

Modalidad LO HACEMOS CONTIGO: Te contactamos para que nos cuentes la idea que tienes para tu sitio, y explicarte el uso de la herramienta para que puedas construir el sitio por tu cuenta.

Puedes ver los planes disponibles para cada modalidad dando clic en este enlace, seleccionando la modalidad deseada.

Con la finalidad de dar seguimiento y apoyarte a la creación de tu sitio, es necesario que nos platiques del uso que le darás. Adicionalmente, si eliges la modalidad LO HACEMOS POR TI, necesitamos saber estos detalles para entregarte un sitio acorde a tus necesidades.

Es un servicio de streaming interno, tienes la opción de cargar videos, enlaces a plataformas públicas, o incluso hacer transmisiones en vivo. El límite de tiempo se asigna de acuerdo al plan que elijas.

Sí, los planes de Tienda en Línea Vento y Portento incluyen opción a aceptar pagos online, indientemente de la modalidad.

Toma en cuenta que dependiendo del banco o procesador de pagos que elijas, aplican comisiones. Los procesadores de pago aceptados en México son:

Stripe (Es el procesador utilizado para pagos con tarjeta de crédito/débito)

PayPal

MercadoPago

Puedes dar clic sobre el procesador de tu interés para obtener más información sobre comisiones, montos mínimos, máximos, etc.

Los procesadores de pago aceptados en México son:

Stripe (Es el procesador utilizado para pagos con tarjeta de crédito/débito)

PayPal

MercadoPago

Toma en cuenta que dependiendo del banco o procesador de pagos que elijas, aplican comisiones. Puedes dar clic sobre el procesador de tu interés para obtener más información sobre comisiones, montos mínimos, máximos, etc.

Sí, durante el proceso de pago de Akky te damos la opción de seleccionar e ingresar tus datos para facturar. Nota: Aplica solo para facturación dentro del territorio mexicano.

Una vez que se acredita el pago de tu servicio, te contactaremos en no más de 1 día hábil para otorgarte las credenciales y, dependiendo de la modalidad de servicio que hayas elegido entregarte ya sea entrevistarte para la creación de tu sitio completo, o una explicación del uso de la herramienta para que puedas empezar a crear tu sitio.

Sí, durante la llamada de contacto para ya sea la entrevista o la explicación del uso de la herramienta (dependiendo de la modalidad que hayas elegido) te pediremos que nos indiques a qué nombre de dominio deseas vincular tu Sitio Web. Si aún no lo registras, puedes comprarlo en ese momento.

Sí, una vez que enlaces el dominio que está con otro Registrador, será necesario que en tu DNS añadas los siguientes registros para que tu Sitio Web pueda resolver correctamente.

Tipo: A

Dominio/Nombre/Host/Alias: Se deja en blanco

Dirección IPV4: 40.124.83.77

TTL: 15 minutos

 

Tipo: A

Dominio/Nombre/Host/Alias: www

Dirección IPV4: 40.124.83.77

TTL: 15 minutos

Sí, esto debes hacerlo desde el Editor del Sitio Web. Para acceder al Editor, puedes ir a tu panel de control de Akky en la sección MIS SERVICIOS, y para el Sitio Web en cuestión dar clic primero en Configurar en el menú de los tres puntos (…) y después en IR AL EDITOR.

Sí, esto debes hacerlo desde el Editor del Sitio Web. Para acceder al Editor, puedes ir a tu panel de control de Akky en la sección MIS SERVICIOS, y para el Sitio Web en cuestión dar clic primero en Configurar en el menú de los tres puntos (…) y después en IR AL EDITOR.

No, para renovar solamente verás el cargo asociado al plan elegido.

Claro, no existe un límite de servicios que puedas contratar y administrar a un mismo tiempo. Sugerimos que aproveches la opción que te damos de añadir una descripción para tu servicio para que puedas distinguir los distintos Sitios Web que administres.

No, sin embargo, tienes opción a contratar un servicio de Email adicional y usarlo al mismo tiempo de tu Sitio Web. Puedes ver las opciones de planes de Email disponibles dando clic en este enlace.

Es necesario que solicites restablecer la contraseña desde el Editor de tu Sitio Web. Para acceder al Editor, puedes ir a tu panel de control de Akky en la sección MIS SERVICIOS, y para el Sitio Web en cuestión dar clic primero en Configurar en el menú de los tres puntos (…) y después en IR AL EDITOR.

Puedes cancelar el servicio accediendo a tu panel de control de Akky, en la consola de configuración del mismo. En la esquina inferior izquierda verás un botón que dice Cancelar Servicio. Posteriormente te estarémos notificando que el servicio ha sido cancelado.

Toma en cuenta que no hay reembolsos.

Sí, para que te sea más fácil ubicar tu Sitio Web desde nuestra página, puedes actualizar la descripción desde la sección MIS SERVICIOS, dando clic en el menú de los tres puntos (…) del servicio en cuestión, y seleccionando la opción Configurar. Posteriormente da clic en el botón “Editar” y después de validar la clave de seguridad, se habilita el campo para que puedas editarla.

Contáctanos
Contáctanos
Obtén atención personalizada por medio de nuestro Equipo de Atención por vía telefónica, correo electrónico o nuestro chat.
ct-social
ct-social
ct-phone Asesor Telefónico
+52 (81)8864-2626
ct-chat Platícanos
ct-mail Mándanos un correo
Información adicional:
Servicio a cliente y soporte:
ct-social