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Preguntas frecuentes

Microsoft

Microsoft 365 es una nube de productividad que ofrece experiencias inteligentes, administración de nivel empresarial y seguridad avanzada para llevar a tu negocio a lo más alto.

Office 365 es un conjunto de servicios y aplicaciones de productividad como Outlook, Word, PowerPoint y Excel.

Es una licencia de pago único. Una herramienta esencial para quienes desean organización y simplicidad. La cual incluye las aplicaciones clásicas de Office (Word, Excel y PowerPoint) además de Outlook, Publisher y Access. 

Microsoft 365 incluye todo lo que conoces de Office 365. Microsoft 365 está diseñado para ayudar a las personas y a las empresas a mejorar la productividad con las aplicaciones innovadoras de Office, servicios inteligentes en la nube y seguridad de primer nivel.

Office 2021 se vende como compra de pago único, lo que significa que pagas un monto inicial único para conseguir las aplicaciones de Office para un equipo de cómputo. Las compras de pago único están disponibles para equipos PC y Mac. Al no disponer de opciones de actualización, si quieres actualizar a la siguiente versión, tendrás que pagar el precio íntegro.

Microsoft 365 es una suscripción que incluye las características más colaborativas y actualizadas en una perfecta experiencia integrada. Microsoft 365 incluye las sólidas aplicaciones de escritorio de Office con las que estás familiarizado, como Word, PowerPoint y Excel. También recibes almacenamiento adicional en línea y características conectadas a la nube que te permiten colaborar en tus archivos en tiempo real. Con una suscripción, siempre tendrás lo último en funcionalidades, correcciones y actualizaciones de seguridad, además de soporte técnico continuo sin costo adicional. 

Actualmente contamos con otras licencias como:

  • Project Plan 1
  • Power BI Pro

Es un software que se enfoca generalmente en colaboradores, administradores y jefes de proyectos.

Tiene diversas funciones, cada una de ellas asignadas para dar seguimiento a procesos, gestionar presupuestos, evaluar ritmos y cargas laborales, asignar recursos, desarrollar planes y más.  

El programa utiliza múltiples gráficos al estilo de diagramas de Gantt, los cuales ayudan a analizar diversos aspectos de un reporte.

Es una plataforma unificada y escalable de inteligencia empresarial y análisis de datos. La cual permite fusionar todos esos datos y procesarlos, convirtiéndolos en información tangible, usualmente a través de gráficos y de tablas. Los informes generados se pueden exportar y compartir con otros usuarios para la toma de decisiones estratégica.

Desde PANEL DE CONTROL, en la sección “MIS SERVICIOS”, ingresando a la pestaña: “MICROSOFT”.

Aparecerá una opción que indique tus LICENCIAS PENDIENTES, donde podrás seleccionar una de ellas y al dar clic en el botón “Configurar” (a la derecha) te redireccionará a la pantalla donde podrás lleva a cabo la “Configurar Licencia”.

Ofrecemos dos alternativas:

  • Crear una nueva cuenta de Microsoft
  • Si previamente, ya habías creado una cuenta de Microsoft en Akky*, podrás enlazar tu licencia a ella, sin problema alguno.

IMPORTANTE: Recuerda que esta opción es válida cuando deseas configurar una licencia para una cuenta de Microsoft creada previamente en Akky, si lo intentas para una cuenta externa, tu licencia no se activará.

Si llenaste el formulario de configuración correctamente, recibirás una confirmación por correo electrónico donde te notificaremos que tu licencia ha sido activada.

Por lo que, podrás administrarla ingresando con tus accesos de Microsoft, desde el portal:

Puedes cancelar el servicio accediendo al PANEL DE CONTROL de Akky, en la consola de configuración de este. En la esquina inferior izquierda verás un botón que dice Cancelar Servicio.

Posteriormente te estaremos notificando que el servicio ha sido cancelado.

Toma en cuenta que:

  • No hay reembolsos, ni devoluciones. 
  • Esta opción únicamente estará disponible hasta el quinto día posterior a la configuración inicial de tu licencia.

Podrás actualizarla de dos formas:

  1. Si te encuentra dentro de tu panel de administración de Microsoft, deberás dar clic en el icono: Configuración ⚙️ (esquina superior derecha), en la opción “Contraseña” ➛ Cambiar contraseña
  2. Directamente desde el portal de Microsoft en "He olvidado mi contraseña".  

A excepción de la licencia “Office Profesional 2021”, que solo incluye soporte los primeros 60 días sin costo adicional, te reiteramos que al activar cualquiera de las otras licencias en Akky, tendrás soporte totalmente gratuito y directo con Microsoft, desde el panel de administración podrás acceder a su Centro de ayuda, con chat, correo y teléfono de ayuda.

E igualmente, de manera gratuita puedes ingresar en: https://support.microsoft.com/es-ES, en dicha plataforma Microsoft ofrece desde tutoriales, guías y documentación para sus usuarios.

Es un programa que le permite a los usuarios de Microsoft centrarse en ofrecer diversas soluciones y servicios gestionados a sus clientes. También permite la transición de los clientes a la nube y brinda a los socios la flexibilidad necesaria para entornos de nube híbrida.

Desde la sección “MIS SERVICIOS”, ingresando en la pestaña “MICROSOFT”, de la sección “Licencias”, podrás ver el apartado: LICENCIAS ENTREGADAS.

Ingresando a la sección “MIS SERVICIOS”, dando clic en la pestaña “MICROSOFT”, en la sección Licencias > “LICENCIA SPENDIENTES”. Podrás ver las licencias que aún no se configuran.

Actualmente al crear una cuenta de Microsoft para tu licencia en Akky, no es posible seleccionar otro país. De formar predeterminada dentro del formulario, se colocará en "País", la opción: “México”.

Sin embargo, la licencia podrá ser utilizada por una cantidad no mayor a 90 días en el extranjero, una vez transcurrido dicho plazo, deberás usar por lo menos, 48 horas tu licencia dentro del territorio mexicano.

De lo contrario, tu licencia podrá inhabilitarse por Microsoft® hasta que se detecte el uso dentro de México. 

Los métodos de pago disponibles son:

 

  • Pago en línea con tarjeta de crédito/débito
  • Depósito bancario (pago referenciado/cuenta de cheques)
  • Paypal

Adicionalmente, en los casos que aplique se puede seleccionar Meses sin intereses.

Solo se permiten caracteres alfanuméricos y no es posible utilizar las palabras “admin”, ni “test”.

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